KÖZSZOLGÁLLÁS sorszám: 171867
Intézményi iktatószám: KSH 1485
ÁLLÁSPÁLYÁZAT
KÖZPONTI STATISZTIKAI HIVATAL
Statisztikai Igazgatóság, Adatfelvételi támogató főosztály
pályázatot hirdet Kormányzati szolgálati jogviszony (Kit.) keretében
Contact Center koordinátor (szakmai koordinátor) (Hivatali főtanácsos II.)
Munkakör/feladatkör betöltésére.
Tevékenységi kör (ellátandó feladatok): • A Hivatal Contact Center (CC) rendszerének bevezetéséhez, működtetéséhez és szakmai támogatásához kapcsolódó feladatok ellátása, kiemelten a Kis népszámlálás végrehajtásának támogatására; • Közreműködés a CC-rendszer szakmai követelményeinek és működési folyamatainak kialakításában, a felhasználói igények megfogalmazásában és specifikálásában; • A CC-rendszer szakmai működéséhez szükséges beállítások, konfigurációk és paraméterek kezelésében való közreműködés; • A CC-rendszer fejlesztéseinek, új funkcióinak és módosításainak tesztelése, a tesztelési tapasztalatok dokumentálása, valamint a rendszer bevezetésének és éles működésének támogatása; • A CC működése során felmerülő szakmai és rendszerhasználati problémák azonosítása és kivizsgálása, valamint közreműködés azok megoldásában; • Folyamatos együttműködés a CC-rendszer fejlesztésében és üzemeltetésében részt vevő informatikai és szakmai területekkel, valamint külső partnerekkel; • A CC napi működésének szakmai támogatása és koordinációja, szükség esetén supervisori feladatok ellátása, az operátori tevékenység nyomon követése és a működés során szükséges operatív beavatkozások támogatása; • A CC-rendszert használó munkatársak támogatása, a rendszer használatához kapcsolódó segédanyagok, eljárásrendek és oktatási anyagok kialakításában, valamint a felhasználók felkészítésében való közreműködés; • Fejlesztési és módosítási igények szakmai előkészítése, a megoldási javaslatok véleményezése, valamint az informatikai területtel és a rendszer fejlesztésében, üzemeltetésében közreműködő partnerekkel való együttműködés; • A CC-rendszert használó munkatársak rendszerhasználattal kapcsolatos szakmai és technikai támogatása, a rendszer használatához kapcsolódó ismeretek átadásában, oktatásában való közreműködés; • Közreműködés a Kis népszámlálás előkészítéséhez és végrehajtásához, valamint az Adatfelvételi támogató főosztály egyéb operatív feladataihoz kapcsolódó tevékenységek ellátásában.
Betöltendő állás szakmacsoportja: adminisztráció
FEOR besorolás: 2910 Egyéb magasan képzett ügyintéző
Betöltendő állás munkakörének szakterülete (munkakörcsalád): Koordinációs
Betöltendő állás jogviszonya: Kormányzati szolgálati jogviszony (Kit.)
Foglalkoztatás időtartama, munkaideje, munkarendje, formája: Határozott, 40 óra, Általános, Teljes munkaidő
Munkavégzés helye: Budapest
Álláshirdető szervezet bemutatása: Szervezetünkről, könyvtárunkról, munkahelyünkről bővebben a www.ksh.hu honlapon tájékozódhat. Munkavégzés helye: Budapest
**A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ (pl. jogviszony létesítés feltételei; próbaidő; illetmény/fizetés, speciális adatvédelmi tájékoztatás, szervezet honlap címe stb.):** • Szakmai fejlődési- és továbbképzési lehetőség • Nemzetközi projektekben való részvétel • Folyamatosan megújuló szervezet • Családbarát munkahely • Sport- és kulturális programok • Éves BKK bérlet támogatás • Cafetéria • Rugalmas munkaidő • Évente 8 óra munkaidő kedvezmény egészségügyi szűrővizsgálaton történő részvétel céljából Szervezetünkről, könyvtárunkról, munkahelyünkről bővebben a www.ksh.hu honlapon tájékozódhat.
Feltételek, előnyök
###### _Pályázati feltételek_
Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények:
• Büntetlen előélet
• Cselekvőképesség
• Magyar állampolgárság
Elvárt végzettség/képesítés:
• 6\. Felsőfokú végzettséghez kötött szakképesítés alapképzés (Bsc vagy BA), Egyéb végzettség, Főiskolai és/vagy egyetemi szintű végzettség
Egyéb pályázati feltétel meghatározása:
• Alapszintű angol nyelvtudás
• Kinevezés esetén a büntetlen előéletet igazoló hatósági bizonyítvány bemutatása
• Főiskolai és/vagy egyetemi szintű végzettség
• MS Office ismeretek
###### _Pályázat elbírálása során előnyt jelent_
A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat?: Nem
A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat?: Nem
Egyéb pályázati előnyök:
• Statisztika területén szerzett jártasság
• Call Center területen szerzett irányítói, szervezési tapasztalat
A pályázat elbírálása során előnyt jelentő személyes kompetenciák:
• Önállóság (alap)
• Probléma-megoldó készség (alap)
• Rendszerszemlélet, lényeglátás (vezetői)
• Aktivitás, reagálás (egyéb)
A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok:
• végzettséget/képzettséget igazoló okirat(ok) másolata
• Nyelvtudást igazoló dokumentum(ok) másolata
• motivációs levél
• Fényképpel ellátott szakmai önéletrajz
A pályázat benyújtásának határideje: 2026.10.26. 00:00
Pályázat benyújtásának módja: Elektronikus úton csatolni: Önéletrajz (Kit. 83. § (5) bekezdése szerint); Motivációs levél (fizetési igény megjelölésével); Végzettséget, idegennyelv- tudást igazoló okiratok másolata; a tárgyban feltüntetve a „KSH 1485” azonosító számot, Csáky Hajnalka részére az allashely@ksh.hu e-mail címen keresztül.
A pályázat elbírálásának módja: Amennyiben a pályázati kiírásban szereplő feltételeknek a jelentkező megfelelt, továbbá a pályázat a munkáltató figyelmét felkeltette, szóbeli meghallgatásra kerül sor. A pályázat eredményéről a pályázókat írásban tájékoztatjuk.
A pályázat elbírálásának határideje: 2026.11.02. 00:00
A pályázati kiírás további közzétételének helye: www.ksh.hu/karrier
Állás tervezett betöltésének időpontja: 2026.11.09.
Állás tervezett betöltés végének időpontja: 2028.04.30.
Publikálás tervezett időpontja: 2026.10.07.
_A pályázati kiírás közzétevője a Személyügyi Központ. A pályázati kiírás a közigazgatási szerv által megküldött adatokat tartalmazza, így annak tartalmáért a hatályos jogszabály alapján a pályázatot kiíró szerv felel._
Jelentkezés