KÖZSZOLGÁLLÁS sorszám: 174167
Intézményi iktatószám: 17/7-37/2026
ÁLLÁSPÁLYÁZAT
BUDAPEST FŐVÁROS VIII. KERÜLET JÓZSEFVÁROSI POLGÁRMESTERI HIVATAL
Társadalmi Kapcsolatok Ügyosztály Ügyfélszolgálati és Pályázati Iroda
pályázatot hirdet Közszolgálati jogviszony (Kttv.) keretében
irodavezető
Munkakör/feladatkör betöltésére.
Tevékenységi kör (ellátandó feladatok): Az Ügyfélszolgálati Iroda a lakosok egy részének az első kapcsolódási pont a Polgármesteri Hivatallal. Emiatt az Iroda feladata az Önkormányzathoz forduló ügyfelek meghallgatása, segítése, pontos és közérthető tájékoztatása, valamint az ügyfélbarát önkormányzati működés szakmai nyomon követése és fejlesztése. A Józsefvárosi Önkormányzat olyan hellyé kívánja alakítani a kerületet, ahol a lakosok tudnak kihez fordulni ötleteikkel, javaslataikkal, problémáikkal, és ahol felkészült és segítőkész munkatársakkal kerülnek kapcsolatba ügyintézésük során. Ennek az elsődleges megvalósítója az Ügyfélszolgálati Iroda. Az iroda főbb tevékenységi körei: Fogadja az ügyfeleket, általános tájékoztatást, segítségnyújtást biztosít az ügyfélszolgálati térben. Fogadja, kezeli vagy továbbítja a telefonon, e-mailben és a Józsefváros applikáción érkezett bejelentések. Működteti és fejleszti a Józsefváros applikációt, ellátja a Józsefváros Kártya ügyintézésével kapcsolatos feladatokat, valamint biztosítja az ingyenes jogsegélyszolgálat megszervezését. Ügyfélelégedettség-mérést, statisztikai kimutatásokat és elemzések készít a lakossági bejelentésekről, panaszokról és az ügyfélszolgálaton végzett tevékenységről. Ügyfélfogadási helyszínt biztosít a Hivatal szakirodái számára. Az Ügyfélszolgálati Iroda munkájáról részletesen itt olvashat: https://jozsefvaros.hu/otthon/polgarmesteri-hivatal/szervezeti- egysegek/ugyfelszolgalat/
Betöltendő állás szakmacsoportja: ügyfélszolgálat
FEOR besorolás: 1123 Helyi önkormányzat kinevezett vezetője
Betöltendő állás munkakörének szakterülete (munkakörcsalád): Ügyfélszolgálati/tájékoztatási
Betöltendő állás jogviszonya: Közszolgálati jogviszony (Kttv.)
Foglalkoztatás időtartama, munkaideje, munkarendje, formája: Határozatlan, 40 óra, Általános, Teljes munkaidő
Munkavégzés helye: Budapest
A munkavégzés pontos helye: Budapest VIII., Baross u. 66-68.
Álláshirdető szervezet bemutatása: A hivatal vezetése hangsúlyt fektet a szervezet működése kapcsán a nyilvánosságra, valamint arra, hogy a hivatali munkavégzés során érvényesítésre kerüljön az esélyegyenlőség, a teljesítmény tisztelete, a szolidaritás és a méltányosság. A pályázati kiírással kapcsolatosan további információt az ugyfelszolgalat@jozsefvaros.hu email címen lehet kérni.
**A munkáltatóval, állással kapcsolatos egyéb lényeges információ (pl. jogviszony létesítés feltételei; próbaidő; illetmény/fizetés, speciális adatvédelmi tájékoztatás, szervezet honlap címe stb.):** A jogállásra, az illetmény megállapítására és a juttatásokra a "Közszolgálati tisztviselők jogállásáról szóló" 2011. évi CXCIX. törvény, valamint a(z) vonatkozó helyi rendelet, és a Közszolgálati Szabályzat rendelkezései az irányadók. A Józsefvárosi Polgármesteri Hivatalnál az illetményalap 82.555 Ft. A közszolgálati jogviszony 6 hónap próbaidő kikötésével jön létre. A cafetéria juttatás éves összege bruttó 500.000 Ft.
Feltételek, előnyök
###### _Pályázati feltételek_
Jogállásból fakadó jogszabályi követelmények:
• Büntetlen előélet
• Cselekvőképesség
• Magyar állampolgárság
• Vagyonnyilatkozattételi eljárás lefolytatása
Elvárt végzettség/képesítés:
• 6\. Felsőfokú végzettséghez kötött szakképesítés alapképzés (Bsc vagy BA), Egyéb végzettség, felsőfokú végzettség közszolgálati, szociális-, bölcsészet-, hit-, társadalomtudományi, vagy andragógus, művelődésszervezői ter.
Elvárt szakmai tapasztalat időtartama (év): 2
Elvárt vezetői tapasztalat időtartama (év): 1
Egyéb pályázati feltétel meghatározása:
• ● legalább 3 év szakmai tapasztalat ügyfélszolgálati munkában, vagy szociális területen, ebből legalább 1 év vezetői tapasztalat, ● felhasználói szintű MS Office (irodai alkalmazások), ● elkötelezettség az Ügyfélszolgálati Iroda értékei és küldetése iránt.
###### _Pályázat elbírálása során előnyt jelent_
A pályázat elbírálása során előnyt jelent a szakmai tapasztalat?: Igen
A pályázat elbírálása során előnyt jelent a vezetői tapasztalat?: Igen
Egyéb pályázati előnyök:
• Közig-ban, illetve önkorm-nál, önkormányzat intézményénél vagy önkormányzat által alapított gazdasági társaságnál szerzett szakmai, v. vezetői tapasztalat; a Józsefvárosi Önkormányzat tevékenységének ismerete, VIII. kerületi lakóhely, közig. szakvizsga
A pályázat elbírálása során előnyt jelentő személyes kompetenciák:
• Önállóság (alap)
• Probléma-megoldó készség (alap)
• Kreativitás, innováció (vezetői)
• Kommunikációs készség (vezetői)
• Csapatmunka, együttműködés (ügyfélszolgálati)
A pályázat részeként benyújtandó igazolások, alátámasztó dokumentumok:
• motivációs levél
• vagyonnyilatkozat-tételi kötelezettség teljesítése
• A Kjt. 20/A.§ (5) bekezdés b) pontja alapján a pályázó a pályázathoz csatolja arról szóló nyilatkozatát, hogy a pályázati anyagában foglalt személyes adatainak a pályázati eljárással összefüggésben szükséges kezeléséhez hozzájárul.
• Fényképpel ellátott szakmai önéletrajz
• Három hónapnál nem régebbi erkölcsi bizonyítvány
• végzettséget, szakképesítést igazoló okiratok másolata
A pályázat benyújtásának határideje: 2026.11.15. 00:00
Pályázat benyújtásának módja: A humanpolitika.allaspalyazat@jozsefvaros.hu címre küldött e-mail-ben, minden csatolandó dokumentummal. A levél tárgyában kérjük, tüntesse fel a betölteni kívánt munkakör megnevezését (Ügyfélszolgálati Iroda irodavezető), és a pályázati adatbázisban szereplő azonosító számot (17/7-37/2026).
A pályázat elbírálásának módja: A formai feltételeknek nem megfelelő pályázatokat a Kiíró érvénytelennek nyilvánítja. A pályázati eljárásban hiánypótlásnak nincs helye. A formai és tartalmi feltételeknek megfelelő pályázatot benyújtók közül az előértékelésen kiválasztott pályázók személyes meghallgatáson vesznek részt. A kiválasztásról és a kinevezésről a munkáltató dönt. A munkáltatói jogkör gyakorlója fenntartja a jogot, hogy a pályázatot eredménytelennek nyilvánítsa. A pályázat eredményéről a pályázók legkésőbb az elbírálástól számított 15 napon belül írásban tájékoztatást kapnak.
A pályázat elbírálásának határideje: 2026.11.30. 00:00
A pályázati kiírás további közzétételének helye: www.jozsefvaros.hu , Hivatal Facebook oldalal
Állás tervezett betöltésének időpontja: 2026.12.01.
Publikálás tervezett időpontja: 2026.10.31.
_A pályázati kiírás közzétevője a Személyügyi Központ. A pályázati kiírás a közigazgatási szerv által megküldött adatokat tartalmazza, így annak tartalmáért a hatályos jogszabály alapján a pályázatot kiíró szerv felel._
Jelentkezés